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保安員崗位實操指南之校園保安篇
- 詳細(xì)資料
- 22-08-24
保安員崗位實操指南之校園保安篇
一、門衛(wèi)崗
1、門衛(wèi)保安上崗時必須穿著保安制服,學(xué)生上下學(xué)期間必須著防刺服、戴頭盔、防割手套、持器械,合理站位;平時按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和攜帶保安警具,儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事,嚴(yán)格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度,具有良好的服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德。
2、學(xué)生上下學(xué)高峰期,應(yīng)提前20分鐘到校門口疏導(dǎo)車輛、人流,及時排除校門外(左右50米)的攤點,要確保校門左右30米內(nèi)無設(shè)攤,無其他商業(yè)行為,無車輛堵塞障礙物,配合學(xué)校合理安排家長接送區(qū),有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象,防止學(xué)生因擁擠出現(xiàn)踩踏事故。要提高警惕,發(fā)現(xiàn)危害學(xué)生安全的行為要及時制止,排除不安全因素,防止意外事故的發(fā)生。保證校門口外通道暢通無阻。
3、學(xué)生上課期間,門衛(wèi)崗保安隊員要認(rèn)真觀察學(xué)校大門附近情況,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物品和其他治安信息,對校內(nèi)異常動態(tài)和不安全因素,及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,并配合做好處置工作。寫好巡邏記錄。
4、值班一定要堅持原則,嚴(yán)格落實外來人員準(zhǔn)入制度。如有家長來訪,需勸告家長等待,讓預(yù)約老師親自到校門口接待,登記后方可入內(nèi)(其他來訪人員,需問清情況,填寫好來訪登記表,征得有關(guān)人員同意之后,方可入校。
5、嚴(yán)禁接送學(xué)生的家長及車輛進(jìn)入校內(nèi),其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可入校。
6、要注意觀察可疑人員可能對師生進(jìn)行的各種侵害并及時消除安全隱患,對不能制止的行為應(yīng)及時報警,對正在發(fā)生侵害師生的行為,可以使用防衛(wèi)器械予以制止;配合公安機(jī)關(guān)做好偵查、處置工作。
7、上課期間不允許學(xué)生外出,如有外出學(xué)生須持有由相關(guān)教師簽字的請假條,同時收好學(xué)生請假條,或有班主任陪同方可離校。堅決制止閑雜人員、推銷商品人員進(jìn)入學(xué)校,加強(qiáng)安全防范。8、對進(jìn)出學(xué)校的一切物品必須登記在案,并詳細(xì)檢查進(jìn)出物品。
二、監(jiān)控室崗
1、認(rèn)真貫徹公司、學(xué)校有關(guān)安全保衛(wèi),監(jiān)控工作的指示和規(guī)定。
2、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、紅外線布防系統(tǒng)的性能,掌握其正確的操作方法,保證操作準(zhǔn)確無誤。
3、未經(jīng)許可不準(zhǔn)帶人參觀、不準(zhǔn)亂調(diào)試設(shè)備、不準(zhǔn)利用設(shè)備播放影碟、歌曲等及在電腦上玩游戲做工作無關(guān)的事情。
4、發(fā)現(xiàn)學(xué)校治安的可疑情況要立即查明情況并迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、對來校的訪客要禮貌詢問清楚,并電話聯(lián)系確認(rèn)后方可開門,并做好登記,發(fā)現(xiàn)可疑人員利用現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)一步跟蹤,報相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)去處理。
6、對電話投訴及發(fā)現(xiàn)有報警信號都要及時查明情況采取措施,嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大,并詳細(xì)做好記錄,為事故的處理提供第一手證據(jù)。
7、做好值班記錄,愛護(hù)監(jiān)控中心的各種設(shè)備,做好設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。
8、未經(jīng)公司和校方領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得把監(jiān)控資料外調(diào)或外借。
三、巡邏崗
1、巡邏保安員要忠于職守,按時上下班并堅守工作崗位。每天定時或不定時地對整個校園進(jìn)行巡邏。按照重要時段加強(qiáng)巡查、重要部位認(rèn)真檢查、閑雜人員注意觀察、安全隱患堅決排查的總體要求,認(rèn)真履行工作職責(zé)。
2、白班巡邏人員應(yīng)根據(jù)職責(zé)要求,在學(xué)生入校、離校、體育大課間、午休、自習(xí)課等重點時間段對重要部位加強(qiáng)監(jiān)督管理,做到勤巡視、勤檢查。節(jié)假日放學(xué)時要對校園進(jìn)行安全檢查,做好清校工作。夜班巡邏人員要按時到崗做好交接班工作,巡查各教室門窗、用電設(shè)備的關(guān)閉情況,做好防火、防盜,保護(hù)好公共設(shè)施、財產(chǎn)和物資的安全。定時對校園各處進(jìn)行巡邏,細(xì)致地檢查每個角落。認(rèn)真做好巡邏記錄,保護(hù)好師生員工宿舍區(qū)、生活區(qū)的安全。重點區(qū)域、地段特別是夜間要增加巡邏次數(shù),提高巡查質(zhì)量,確保校園安全。
3、根據(jù)違法犯罪分子的特點,確定巡邏時間、路線,遇到可疑人員要仔細(xì)問詢,以便及時發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動。在巡邏、巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,如遇不法分子自己不能制服或處理時,要第一時間報警,并及時向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。當(dāng)班所有人員要互通值勤信息,當(dāng)遇重大事情時,要共同配合處理。
4、發(fā)生突發(fā)事件要第一時間時間趕到現(xiàn)場,及時、果斷地處理,控制事態(tài);發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉,發(fā)生事故要奮力搶救,并立即報告相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時處理。
5、對巡邏時發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)學(xué)生要進(jìn)行說服、教育,必要時要通知所在年級班主任老師,情況嚴(yán)重時,要立即報告校值班領(lǐng)導(dǎo)。
6、要認(rèn)真做好治安巡邏日志的記錄和交接班工作,每班交班必須向下一班說明本班有關(guān)情況,提醒下一班重點進(jìn)行防范。
7、節(jié)、假時期間,要加強(qiáng)巡邏,確保學(xué)校財產(chǎn)和全體師生的財產(chǎn)、生命安全。
四、校園保安文明用語及行為規(guī)范
(一)文明用語
1、接電話文明用語:您好,請講?;颍篨X不在,有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。
2、接到語言粗魯,不禮貌,無休止糾纏的電話文明用語:請不要講粗話,注意文明禮貌?;颍何覀冞@里很忙,請不要妨礙我們工作。
3、接待外來人員或?qū)W生家長找人文明用語:請稍等,請問您找誰?我?guī)湍?lián)系。4、接待外來人員進(jìn)出查驗證件文明用語:對不起,請出示證件,謝謝合作。
5、遇到來人沒帶證件文明用語:請您以后注意,下次別忘帶證件,希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。
6、與校領(lǐng)導(dǎo)和教職工打招呼文明用語:“您早”、“您好”、“請進(jìn)”、“再見”、“您慢走”。
7、遇到有人咨詢,又不太清楚時文明用語:對不起,這方面的事情請您與學(xué)?!痢痢痢谅?lián)系,電話是××××
8、接到有教師或有關(guān)人員要求幫助文明用語:請您不要著急,我們馬上來幫助您?;颍簩Σ黄?,我正在值班,實在走不開,真是不好意思。
9、工作中接待多人文明用語:對不起,請稍等,我馬上給您辦。
10、接待處理糾紛文明用語:對不起,請冷靜一點,有話好好說,不要爭吵。
11、接教職工或?qū)W生報警文明用語:請您慢慢講,把情況(經(jīng)過)講清楚。我會立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理?;蛘埳缘?,我們馬上到現(xiàn)場。
12、接報不屬于管轄范圍事項文明用語:請您不要著急,我們幫您聯(lián)系。
13、維持校門前停車秩序文明用語:對不起,為了方便車輛出入,請您靠這邊停。
(二)行為規(guī)范
1、工作值班時,制服穿戴整齊潔凈,在校門及附近定時不定時巡視檢查,不得讓外來人員隨意進(jìn)入校園。
2、接待來訪時,態(tài)度不卑不亢親切友好,引導(dǎo)客人做好詳細(xì)登記。日常工作中務(wù)必做到處理問題、糾正違章先敬禮;遇到參觀、視察、來訪等外來人員應(yīng)先敬禮,遇上級領(lǐng)導(dǎo)先敬禮,回答詢問要熱情有禮。
3、在校園內(nèi)遇到陌生人時,要禮貌詢問,必要時要向有關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)。
4、不得利用工作便利,將校外人員帶入校內(nèi),不得從事非法和違反學(xué)校規(guī)章制度的活動。
5、工作時間不得在值班室做與工作無關(guān)的事。
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